Gaya APA

Oetomo, B, S, D. et al (2003). i-CRM Membina Relasi Dengan Pelanggan. Com . Yogyakarta: ANDI.

Gaya MLA

Oetomo, Budi, Sutedjo, Dharma. et al. "i-CRM Membina Relasi Dengan Pelanggan. Com". Yogyakarta: ANDI, 2003. Text.